Політика повернення коштів

Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід’ємною частиною Умов користування ресурсом Brendaxoli — Рівний ресурс. Ми здійснюємо свою діяльність у повній відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Даний документ регулює відносини між адміністрацією ресурсу (Код діяльності: selqora-cardiobloom-9822) та користувачем, який придбав доступ до комплексів кардіо-вправ для щоденного тонусу.

Ми прагнемо до максимальної прозорості, тому просимо вас уважно ознайомитися з наведеними нижче пунктами перед здійсненням оплати будь-яких послуг на нашому сайті.

Специфіка цифрових послуг та кардіо-програм

Оскільки Brendaxoli надає доступ до цифрового контенту (відео-уроки, плани тренувань, методичні рекомендації), існують певні особливості повернення коштів:

• Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надання користувачеві доступу до закритого розділу сайту або відправки цифрових матеріалів на електронну пошту.
• Програма кардіо-вправ розроблена для загального тонусу, проте її ефективність залежить від індивідуальних особливостей організму та регулярності виконання.
• Ми не гарантуємо специфічних медичних результатів, оскільки ресурс має інформаційно-оздоровчий характер.

Умови розірвання договору та повернення

Ви маєте право на повернення коштів у наступних випадках:

1. Технічна несправність: Якщо протягом 48 годин після оплати ви не отримали доступ до матеріалів через помилки на нашому боці, і ми не змогли усунути проблему протягом 3 робочих днів.
2. Помилкова подвійна оплата: Якщо система списала кошти за одну і ту саму послугу двічі.
3. Невідповідність опису: Якщо наданий матеріал суттєво відрізняється від заявленого в описі на головній сторінці сайту (за тематикою або обсягом).

Технічна процедура подання запиту

Щоб ініціювати процедуру повернення, дотримуйтесь цього алгоритму:

• Надішліть офіційний запит на [email protected].
• У темі листа вкажіть: "Запит на повернення коштів - [Ваше Прізвище] - [Дата]".
• До листа обов'язково додайте скріншот або квитанцію про оплату (чек платіжної системи).
• Коротко опишіть причину повернення згідно з пунктами розділу 3 цієї Політики.

Ваша заявка буде розглянута відділом фінансового контролю в місті Чернівці протягом 72 годин з моменту отримання.

Випадки, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, цифрові товари та послуги, що надаються через мережу Інтернет, входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню після факту надання доступу. Зокрема:

• Якщо користувач вже переглянув понад 10% відеоматеріалів курсу.
• Якщо минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Якщо причиною є невідповідність технічних характеристик пристрою користувача мінімальним вимогам для перегляду відео.
• У разі порушення користувачем Умов сервісу (наприклад, передача логіна третім особам).

Терміни обробки та банківські транзакції

Після позитивного рішення про повернення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата.
• Термін зарахування коштів на ваш рахунок залежить від регламенту вашого банку та зазвичай становить від 3 до 10 банківських днів.
• Ми повертаємо повну суму, сплачену вами, проте банк-еквайєр може утримувати власну комісію за транзакцію, на яку ми не маємо впливу.

Контактна інформація та підтримка

Ми завжди відкриті до діалогу і намагаємося вирішувати будь-які спірні ситуації на користь клієнта. Якщо у вас виникли питання щодо кардіо-комплексу або оплати, звертайтеся за вказаними контактами: